王星，是虹口职介所的职业指导师。最近，他主动来到青浦，为即将出狱的10多名服刑人员上起了“求职辅导课”。
　　王星不是第一次进大墙做指导，这么做的职业指导师也远不止他一人。不仅如此，一批职业指导师还率先进入高校，当起了大学生们的驻点“职场医生”；在一个个社区，公共职介的力量也悄然渗透进来……据介绍，近年来，上海公共职介机构不再坐等求职者上门，而是主动走出去消灭以往的“服务盲区”，并尝试与新的需求空间实现“无缝对接”。

　　大墙内：求职“预热”开始

　　王星于上月中旬来到了位于青浦的“新收监犯人监狱”。他面对的，是18名即将出狱的服刑人员。他们中大多脱离社会已有5年以上，回归社会后何以为生？作为职业指导师，王星认为，提前介入帮他们进行求职“预热”，可起到事半功倍的效果。
　　他的辅导内容十分丰富。首先，他介绍了目前的就业形势。劳动力市场这几年的变化，让“多年不闻窗外事”的服务对象颇感新奇。为了鼓舞他们，接下来，王星又介绍了虹口经济功能区的建设情况，让这些原本家在虹口的听课者明白，只要努力，社会上不乏岗位。同时，他还详细列举了本市的一些就业扶持政策，并留下虹口公共职介机构的具体地址和联系电话，让听课者需要帮忙时来找他或别的职业指导师。
　　在自由交流时，他发现，有些人由于缺乏信心，表现出的求职自主性较差；有些人则存有依赖思想，认为出狱后总会有街道等“关怀”，自己不会没饭吃。于是，他一再告诫听课者，现在是市场就业了，出去后还得自己积极争取，而不能完全靠政府帮助。
　　王星说，他每年至少两次走进大墙“送指导”。在其他区县，近年来，上海公共职介机构还尝试了“送宣传片”、“送技能”等方式，帮助大墙内的服刑人员提前进入求职状态。比如“送技能”，服刑人员可以在狱中参加技能培训，一段时间下来，他们就会掌握某一类岗位的技能，到时出狱找工作就可以“有备无患”了。有关专家认为，采取提前介入的预防性措施，使劳改人员在大墙内能安心服刑，走出大墙后能顺利就业，较快地融入社会、适应社会，从而为预防和减少重复犯罪开辟了一条新的途径。
　　当然，提前介入之后，职介部门还得做好跟踪指导。比如，职介部门对用人单位进行指导和动员，建议对部分操作岗位的招聘可淡化应聘人员前科记录，为刑释解教人员的市场就业争取较大的空间。同时，还帮助刑释解教人员提高自身素质，接受劳动力市场的挑战，如，一方面通过专职指导、家庭指导等形式重点帮助他们转变就业观念，另一方面充分利用政府补贴培训的政策，帮助他们提高技能实现就业。对一些有创业能力的人，职介部门还鼓励和扶持他们开办非正规就业组织，目前他们中不少人在社区废品回收、净水社等非正规就业劳动组织实现就业，并带动了周围不少人上岗。

　　高校中：“职场医生”常驻

　　最近，杨燕华等3名职业指导师接过了上师大的聘书，公共职介机构由此开始正式进入高校。
　　杨燕华是徐汇区职介中心的职业指导师，去年还被入选了“全市十佳职场医生”。据她介绍，从去年下半年开始，徐汇公共职介机构就率先将“职业指导”服务送进了上师大，每周四安排资深职业指导师上门预约指导，而上师大也可以推荐心理学、社会学等专业学生到公共职介机构进行对口实习。
　　以往，高校实行“毕业分配制”，再加上所谓“精英教育”的理念，使得公共职介机构的服务大网被一道围墙阻隔在了外面。但随着市场化就业的推广，精英教育逐步走向大众教育，大学生就业的形势日益复杂，他们面临的困惑也越来越多。公共职介与高校就业两个平台的“无缝对接”，势在必行。上海职介中心有关负责人表示，加强与高校之间的合作，目的就是更好地为大学生提供具有针对性的职业指导服务。
　　驻点“职场医生”，受到了大学生的青睐。杨燕华说，她每周四在高校“坐堂”，总会应接不暇。咨询者中，有老师介绍来的，有早就打电话约了她的，更多则是网上预约好的。有时，她一个下午就要接待5名来访者，有的学生一聊就是两小时，临走还小心翼翼问：“杨老师，我再打电话给你可以吗？”
　　前来咨询的学生，都有自己的困惑。有的是向她请教面试技巧，以及如何准备简历。有的是请杨老师对自己的性格爱好进行分析，看到底适合什么样的工作。有的人同时收到了三家单位的录用通知，却不知去哪家单位为好。其中，缺乏正确的职场定位和规划，在大学生中最为普遍。一些求职困难者，还得到了职场医生的特别关心。几天前，杨燕华就刚去了一位盲人大学生的家中，了解了他的专长和求职愿望等，并给他提供了一些参考意见。这位大学生近况如何，杨燕华还将作进一步的跟踪了解。
　　各区县公共职介机构纷纷与高校携手。截至目前，本市已有徐汇、静安、虹口、浦东等区的公共职介机构分别与复旦、交大、华东理工、财大、上师大、上大等10多所大专院校开展双向合作，签订了合作协议，定期或不定期地为高校提供职业指导、岗位推荐、信息资源共享等服务。为配合公共职介进高校，上海公共招聘网还特地设立了“应届生求职专区”。目前，上海职介中心已经向全市近30所大专院校的8万多名2006届应届毕业生发放了上海公共招聘网的求职密码。

　　社区里：“流动职介”活跃

　　公共职介正在成为“流动职介”：如今的职介指导员一次次走进社区，主动亲近那些社区闲散青年，以及形形色色的求职困难人员，激发他们的求职热情和信心。
　　“3个职业指导员，同时指导7名求职者，这将是怎样的效果？”黄浦职介中心的彭明介绍说，这种方式的指导效果比在职介窗口“一对一”的传统方式要好得多。去年11月，黄浦职介与广场街道社工站一起走进社区，开展“阳光空间计划”的就业帮助活动。服务对象是来自9个街道的40多名青少年。
　　这些社区青年，有的已经闲散在家好几年，他们不知道自己适合做什么工作，更不知道自己能不能做好，于是乎只能选择在家“啃老”。在父母的催逼下，偶尔会有社区青年走进职介中心寻求帮助，但这只是零星现象，大多数青年还是“隐身”社区，不敢走出来。这就逼着公共职介主动进入社区，开掘服务需求。
　　这些青少年缺少的，就是与人沟通的能力。于是，彭明他们尝试了集体指导方式，给青年们创造一个互动式交流空间。3名指导员只是在一旁做些引导，更多是让青年们自己“七嘴八舌”说想法。一名青年说出了自己的困惑，同龄人就开始从切身体会发表看法，有的表示深有同感，有的则有不同看法，还顺便介绍自己的点滴经验。在这中间，几位指导员们也会不时插入简短分析。这种轻松的氛围，调动了原本并不主动的青年们的积极性。三个星期活动结束，一些青年还再三表示要再参加活动。更多人则充满信心地走上了求职的道路。
　　上海职介中心副主任丁峰深有体会地说，公共职介的职业指导方式不是一成不变的，关键在于运用什么理念，采取何种方式来发挥优势、开拓领地。今年，黄浦职介还将继续开展类似的进社区活动，并将覆盖更多的服务对象。
　　公共职介进入社区是大势所趋。各区县目前纷纷尝试充满人性关怀的服务方式，将职业指导、政策宣传、岗位推荐送到求职者的家门口，一来方便那些不愿出门或羞于上职介所的求职者，二来公共职介也由此扩大了影响，吸引更多的求职者主动来寻求帮助。

摘自2006年4月1日《解放日报》就业天地