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物流从业人员应具备的要求
上海公共招聘                  2015-10-26
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随着现代服务业,特别是电商平台的兴起,物流运输已成为商品货物流通的关键,从而专门从事物流服务的“第三方物流”企业应运而生并发展壮大。

什么是物流?物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。可见,物流活动提供的是一种以运输、储存为主的,多种功能相结合的服务活动。因此,物流产业属于广义的服务业范畴。

物流产业作为一个新兴产业,近几年来发展速度较快,但绝大多数物流企业存在工作质量不高,服务内容有限,服务方式和手段比较原始和单一,物流企业经营管理水平不高,物流服务质量有待进一步提高,绝大多数企业只能提供单项或分段的物流服务,不能形成完整的配套物流服务。因此,作为一名的物流从业人员需要具备以下素质:

一、知识素质

1、国际贸易和通关知识。随着改革开放的不断深入,特别是我国加入WTO后,国内市场和国际市场的融合程度日益紧密,许多相关的国际贸易、国际结算知识以及外汇管理的有关法律法规需要了解与掌握。在通关方面,国际贸易活动必然涉及到通关作业、通关环节的相关政策和法规,也对物流方案的设计和货物流程的制定具有重要的影响,如在一般贸易下,出口还是进口,是来料加工还是进料加工,涉不涉及退税,报关方式是进口保税、出口监管还是转关运输,在通关环节可能会产生哪些费用等等。物流管理人员如果对相关政策和法规不清楚了解,就不可能制定出合理、可行的物流方案和有效的成本预算,就会给物流企业和货物的买卖双方造成重大的经济损失。

2、仓储运输知识。现代物流的仓储已不局限于货物进出仓、堆码摆放等简单活动,它涉及到库存控制、自动化控制、包装、加工、检验、维修等方方面面的作业,不仅要履行收发、保管货物的职能,还要担负起作业流程优化、硬件设施设备有效利用、库存合理控制以及其它增值服务职能。在多种运输方式和手段方面,多式联运的执行水平也是衡量企业综合能力的指标之一。在一项业务中,可能要涉及海运、空运、铁路和公路运输等环节。物流从业人员在与客户洽谈和进行物流方案设计以及任务执行的时候,只有熟练掌握多种交通工具使用的基本情况,才有可能设计出切实可行、安全快速、经济有效的运输方案,为客户提供恰当合适的物流服务。

3、财务成本管理知识。在物流服务过程中,物流管理人员不仅要了解作业费用发生的原因、种类和数量等情况,而且要具有进行作业成本分析的能力,只有通过细致的成本核算和分析,才能向客户提出有针对性和说服力、客户易于接受的合理的物流方案。

4、外语知识。随着商流活动区域的国际化,英语被广泛应用在物流活动中的各个领域。尤其是从事进、出口业务的物流人员,就应该适应全程物流单证的英语化要求。因此,通常国际物流操作员或单证员所被要求的英语能力为CET-4以上。提高从业人员的外语水平不但能熟练地用英语与客户进行口头和书面沟通,还有草拟和设计英文合同的能力。

5、法律知识及其他。物流企业的运作不单单是企业内部的行为,而是涉及多个企业之间的经济行为,任何一种物流服务都是一种用合同形式表现出来的承诺,物流服务供求双方的合同通常是以书面形式明确双方权利和义务的法律文书,是受法律保护和约束的。现代物流管理人员必须具备一定的法律知识,了解国家有关涉及物流行业的法律法规,并在签订合同的时候灵活准确地运用这些知识,如经济法、海关法、合同法、公司法、国际法以及保险、环保等法律法规。

二、能力素质

1、组织管理和协调能力。现代企业的竞争表现为企业经营管理理念的竞争。物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合和系统化组织管理,包括客户资源、信息资源和能力资源的整合和管理。现代物流管理人员应具备较强的组织管理能力,在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念,充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足客户的需求。在整个物流服务过程中,需要时时与客户沟通协商、与上下游环节协调合作,要运用不同的工具进行各种信息的传递和反馈。因此,物流从业人员应具有相当强的沟通、协调能力和技巧。

2、突发事故的处理能力。在市场瞬息万变的情况下,市场对物流服务的需求呈现出一定的波动性,物流企业作为供需双方的服务提供者,对信息的采集又有相对的滞后性,同时物流作业环节多、程序杂,异常事故时有发生。因此,物流管理人员要具备较强的处理突发事故的能力、牢固树立随时应急作业的意识。

3、服务质量的持续改进能力。一个企业是否有生命力,主要决定于其创新能力。一个物流管理人员是否能够确保业务能力不断提高、服务水平连续稳定,主要体现在其对作业质量和效率持续改进能力的高低。由于科技的发展、社会的进步,市场对物流服务水平的期望将会越来越高,要求各级物流管理人员有能力不断发现潜在问题,及时采取措施,优化作业流程,持续改进作业方式,提高作业效率和服务水平。

三、道德素质

1、诚实守信。现代物流管理人员的诚信代表了企业的诚信,代表了企业的形象,对客户要以诚为先,对员工要以信为本。在工作中,不能陶醉于浮夸和吹捧、急功近利,如果个人私欲膨胀,欲壑难填,就有可能造成整个管理层分崩离析。因而每一个物流管理人员既要胸怀大志,更要实事求是、诚实守信。

2、爱岗敬业。要热爱自己的工作岗位,并在岗位上尽职尽责,充分体现应有的敬业精神。物流管理人员的职责并非可以精确地定义,其业绩表现受多种因素影响,而且需要时间来评价。现代物流管理人员必须把敬业精神作为首要素质或行为准则,做到尽忠职守、勤恳务实、爱岗敬业,为企业创造价值。

相信如果物流团队的每个成员都具备了以上的知识素质、能力素质、道德素质,那么你的明天将更璀璨!

 

 

徐汇职介 陈琦

随着现代服务业,特别是电商平台的兴起,物流运输已成为商品货物流通的关键,从而专门从事物流服务的“第三方物流”企业应运而生并发展壮大。 什么是物流?物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。可见,物流活动提供的是一种以运输、储存为主的,多种功能相结合的服务活动。因此,物流产业属于广义的服务业范畴。 物流产业作为一个新兴产业,近几年来发展速度较快,但绝大多数物流企业存在工作质量不高,服务内容有限,服务方式和手段比较原始和单一,物流企业经营管理水平不高,物流服务质量有待进一步提高,绝大多数企业只能提供单项或分段的物流服务,不能形成完整的配套物流服务。因此,作为一名的物流从业人员需要具备以下素质: 一、知识素质 1、国际贸易和通关知识。随着改革开放的不断深入,特别是我国加入WTO后,国内市场和国际市场的融合程度日益紧密,许多相关的国际贸易、国际结算知识以及外汇管理的有关法律法规需要了解与掌握。在通关方面,国际贸易活动必然涉及到通关作业、通关环节的相关政策和法规,也对物流方案的设计和货物流程的制定具有重要的影响,如在一般贸易下,出口还是进口,是来料加工还是进料加工,涉不涉及退税,报关方式是进口保税、出口监管还是转关运输,在通关环节可能会产生哪些费用等等。物流管理人员如果对相关政策和法规不清楚了解,就不可能制定出合理、可行的物流方案和有效的成本预算,就会给物流企业和货物的买卖双方造成重大的经济损失。 2、仓储运输知识。现代物流的仓储已不局限于货物进出仓、堆码摆放等简单活动,它涉及到库存控制、自动化控制、包装、加工、检验、维修等方方面面的作业,不仅要履行收发、保管货物的职能,还要担负起作业流程优化、硬件设施设备有效利用、库存合理控制以及其它增值服务职能。在多种运输方式和手段方面,多式联运的执行水平也是衡量企业综合能力的指标之一。在一项业务中,可能要涉及海运、空运、铁路和公路运输等环节。物流从业人员在与客户洽谈和进行物流方案设计以及任务执行的时候,只有熟练掌握多种交通工具使用的基本情况,才有可能设计出切实可行、安全快速、经济有效的运输方案,为客户提供恰当合适的物流服务。 3、财务成本管理知识。在物流服务过程中,物流管理人员不仅要了解作业费用发生的原因、种类和数量等情况,而且要具有进行作业成本分析的能力,只有通过细致的成本核算和分析,才能向客户提出有针对性和说服力、客户易于接受的合理的物流方案。 4、外语知识。随着商流活动区域的国际化,英语被广泛应用在物流活动中的各个领域。尤其是从事进、出口业务的物流人员,就应该适应全程物流单证的英语化要求。因此,通常国际物流操作员或单证员所被要求的英语能力为CET-4以上。提高从业人员的外语水平不但能熟练地用英语与客户进行口头和书面沟通,还有草拟和设计英文合同的能力。 5、法律知识及其他。物流企业的运作不单单是企业内部的行为,而是涉及多个企业之间的经济行为,任何一种物流服务都是一种用合同形式表现出来的承诺,物流服务供求双方的合同通常是以书面形式明确双方权利和义务的法律文书,是受法律保护和约束的。现代物流管理人员必须具备一定的法律知识,了解国家有关涉及物流行业的法律法规,并在签订合同的时候灵活准确地运用这些知识,如经济法、海关法、合同法、公司法、国际法以及保险、环保等法律法规。 二、能力素质 1、组织管理和协调能力。现代企业的竞争表现为企业经营管理理念的竞争。物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合和系统化组织管理,包括客户资源、信息资源和能力资源的整合和管理。现代物流管理人员应具备较强的组织管理能力,在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念,充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足客户的需求。在整个物流服务过程中,需要时时与客户沟通协商、与上下游环节协调合作,要运用不同的工具进行各种信息的传递和反馈。因此,物流从业人员应具有相当强的沟通、协调能力和技巧。 2、突发事故的处理能力。在市场瞬息万变的情况下,市场对物流服务的需求呈现出一定的波动性,物流企业作为供需双方的服务提供者,对信息的采集又有相对的滞后性,同时物流作业环节多、程序杂,异常事故时有发生。因此,物流管理人员要具备较强的处理突发事故的能力、牢固树立随时应急作业的意识。 3、服务质量的持续改进能力。一个企业是否有生命力,主要决定于其创新能力。一个物流管理人员是否能够确保业务能力不断提高、服务水平连续稳定,主要体现在其对作业质量和效率持续改进能力的高低。由于科技的发展、社会的进步,市场对物流服务水平的期望将会越来越高,要求各级物流管理人员有能力不断发现潜在问题,及时采取措施,优化作业流程,持续改进作业方式,提高作业效率和服务水平。 三、道德素质 1、诚实守信。现代物流管理人员的诚信代表了企业的诚信,代表了企业的形象,对客户要以诚为先,对员工要以信为本。在工作中,不能陶醉于浮夸和吹捧、急功近利,如果个人私欲膨胀,欲壑难填,就有可能造成整个管理层分崩离析。因而每一个物流管理人员既要胸怀大志,更要实事求是、诚实守信。 2、爱岗敬业。要热爱自己的工作岗位,并在岗位上尽职尽责,充分体现应有的敬业精神。物流管理人员的职责并非可以精确地定义,其业绩表现受多种因素影响,而且需要时间来评价。现代物流管理人员必须把敬业精神作为首要素质或行为准则,做到尽忠职守、勤恳务实、爱岗敬业,为企业创造价值。 相信如果物流团队的每个成员都具备了以上的知识素质、能力素质、道德素质,那么你的明天将更璀璨! 徐汇职介 陈琦
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